Warunki handlowe

Usługi i zamówienia

1	Centrum Lingwistyczne Krzysztof Pasiewicz (zwane dalej CLKP) świadczy usługi w zakresie tłumaczeń pisemnych i ustnych zwykłych i przysięgłych typowych i specjalistycznych (teksty medyczne, techniczne, prawnicze, ekonomiczne, motoryzacyjne itp.) których realizację regulują niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług (w skrócie Warunki). Poniższe Warunki dotyczą również usług świadczonych w ramach Programu Powitalnego (zwanego dalej Programem) oraz wszelkich akcji promocyjnych organizowanych przez CLKP.

2	Zlecenia składane są bezpośrednio w siedzibie CLKP, za pośrednictwem poczty, faksu, w wiadomości e-mail lub przy wykorzystaniu formularza zgłoszeniowego zamieszczonego na stronie internetowej www.clkp.pl z podaniem rodzaju tłumaczenia (pisemne, ustne, przysięgłe, zwykłe) języka docelowego (angielski, niemiecki, ukraiński, polski) i sugerowanego terminu odbioru tłumaczenia.

3	CLKP przysługuje prawo do odmowy realizacji zlecenia, o czym powiadomi Zleceniodawcę.

4	Po otrzymaniu zlecenia wraz z tekstem źródłowym, będącym podstawą sporządzenia oferty na tłumaczenie, CLKP poinformuje Zleceniodawcę o przyjęciu lub ewentualnej odmowie przyjęcia zlecenia z ważnych przyczyn oraz o szacowanym koszcie usługi i terminie jej realizacji. Brak potwierdzenia nie oznacza przyjęcia zlecenia.

Kalkulacja cen

Tłumaczenia pisemne
1	Szacowany koszt usługi ustalany jest na podstawie liczby znaków w tekście źródłowym, która następnie przeliczana jest na strony obliczeniowe. Strona obliczeniowa obejmuje 1500 znaków łącznie ze spacjami. Liczba znaków jest obliczana przy pomocy odpowiednich funkcji edytora tekstu.

2	Podstawę rozliczenia tłumaczeń pisemnych stanowi objętość tekstu docelowego bez względu na stopień trudności tłumaczenia. Objętość ustalana jest na podstawie stron obliczeniowych.

3	Ceny stron obliczeniowych, w zależności od języka źródłowego oraz języka docelowego reguluje Cennik Usług CLKP uwzględniając przyznane zniżki, ceny promocyjne i specjalne zalecenia klienta (np. układ graficzny tekstu).

4	Istnieje możliwość negocjacji cen lub uzyskania rabatu (CLKP zastrzega sobie prawo naliczania kosztów dodatkowych wynikających z indywidualnych ustaleń pomiędzy CLKP a Zleceniodawcą).
Tłumaczenia ustne
1	Czas pracy tłumacza obliczany jest wg pełnych godzin zegarowych naliczanych od momentu rozpoczęcia tłumaczenia w umówionym miejscu, do chwili zakończenia tłumaczenia. Koszty dojazdu ustalane są odrębnie. W przypadku tłumaczeń kilkudniowych poza Bydgoszczą, koszty zakwaterowania i wyżywienia tłumacza pokrywa Zleceniodawca, a koszty takiej usługi ustalane są indywidualnie z CLKP.

Realizacja usług

1	Warunkiem realizacji zleceń składanych z wykorzystaniem formularza zamieszczonego na stronie CLKP pod adresem www.clkp.pl jest dokonanie wpłaty na rzecz CLKP, której wysokość jest uzależniona od objętości tekstu źródłowego i określana przez CLKP w ofercie. Wszelkie zamówienia składane poprzez http://www.clkp.pl/ stają się wiążące w momencie ich potwierdzenia przez CLKP
2	Zlecenia realizowane są w dni robocze, w godzinach pracy biura. Termin wykonania liczony jest od dnia otrzymania dokumentu do tłumaczenia przez CLKP
3	Usługa uznana zostaje za wykonaną w momencie: wydania tłumaczenia klientowi w siedzibie CLKP, nadania przesyłki z tłumaczeniem za pośrednictwem poczty lub firmy kurierskiej, wysłania tłumaczenia faksem lub pocztą elektroniczną.
4	Dowodem wydania tłumaczenia jest: potwierdzenie odbioru przez Zleceniodawcę w siedzibie CLKP, dowód wysyłki poczty lub firmy kurierskiej, potwierdzenie wysłania faksu, potwierdzenie wysłania pocztą elektroniczną.
5	CLKP nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji lub niewykonanie usługi z przyczyn niezależnych od CLKP (np. nienależyte wykonanie usług przez pocztę/firmy kurierskie, przerwy w dostawie prądu, działanie siły wyższej).

Opłaty

1	CLKP jest płatnikiem VAT i za wykonane usługi wystawia faktury VAT.

2	Koszty usług ustalane są na podstawie obowiązującego cennika CLKP. CLKP zastrzega sobie możliwość zmiany cennika, o czym poinformuje na swojej stronie internetowej. Zleceniodawca jest zobowiązany do terminowej zapłaty za usługę.

3	W przypadku wycofania zlecenia przez Zleceniodawcę w trakcie jego realizacji, Zleceniodawca zapłaci CLKP koszty tłumaczenia proporcjonalnie do jego części wykonanej do chwili wycofania zlecenia.

4	Każda rozpoczęta strona obliczeniowa liczona jest jako pełna, a strony niepełne oblicza się w górę z dokładnością do 0,5 strony.

5	W przypadku zalegania Zleceniodawcy z płatnością, CLKP naliczać będzie odsetki za zwłokę w ustawowej wysokości i/lub wstrzyma realizację dalszych zleceń.

6	Przy wartości tłumaczenia powyżej 250 zł, koszt wysyłki pokrywa CLKP.

7	Wyklucza się możliwość łączenia zniżek, promocji, akcji specjalnych. Jeżeli nie będzie inaczej wskazane przez Klienta a będzie on miał możliwość skorzystania z rabatu/zniżki z różnych tytułów, CLKP wybiera wariant korzystniejszy kwotowo dla Klienta. Zniżki kwotowe z tytułu uczestnictwa w programie Poleć Znajomym uwzględniane są dopiero po przekroczeniu kwoty wynikającej z już przyznanej indywidualnej zniżki procentowej.

Reklamacje i pozostałe

1	Wszelkie reklamacje muszą być składane przez Zleceniodawcę w formie pisemnej w terminie 30 dni od dnia wydania tłumaczenia. Po tym terminie reklamacje nie będą uwzględniane.

2	W przypadku uznania reklamacji przez CLKP, Zleceniodawcy przysługuje zniżka za wykonaną usługę, przy czym odpowiedzialność CLKP ograniczona jest do 100% wartości netto tłumaczenia.

3	W przypadku nienależytego wykonania usługi, Zleceniodawca ma prawo zażądać korekty tłumaczenia lub żądać obniżenia wartości. CLKP może przyznać Zleceniodawcy zniżkę za nienależyte wykonanie tłumaczenia do maksymalnej wysokości 100% wartości zlecenia.

4	CLKP przysługuje prawo do korekty zakwestionowanego przez Zleceniodawcę tłumaczenia w ustalonym przez strony terminie, odpowiednim do objętości tłumaczonego tekstu.

5	W przypadku dalszego kwestionowania poprawności wykonania usługi, CLKP ma prawo do powołania tłumacza przysięgłego z listy tłumaczy przysięgłych, celem weryfikacji.

6	Wszystkie materiały powierzane CLKP przez Zleceniodawcę do tłumaczenia oraz informacje uzyskane przez CLKP w ramach realizacji zlecenia będą traktowane przez CLKP jako poufnie. Powyższe materiały i informacje mogą być przekazywane wyłącznie tłumaczom i weryfikatorom CLKP w stopniu niezbędnym do prawidłowego wykonania usługi.

7	CLKP zastrzega sobie prawo do okresowego wprowadzania zmian w niniejszych Warunkach.

Informacje / FAQ

Czym różnimy się od innych biur?

nie pobieramy dodatkowych opłat za tłumaczenia specjalistyczne
nie stosujemy dodatków za tryb ekspresowy
oferujemy konsultacje i doradztwo na miejscu
nawet `super-ekspres` na poczekaniu bez dodatkowych opłat

Masz pytania? Odpowiemy na wszystkie!

Jeśli nurtuje Cię jakieś pytanie dotyczące Centrum Lingwistycznego Krzysztof Pasiewicz, sprawdź, czy znajdziesz na nie odpowiedź w naszym FAQ. Jeśli jeszcze będziesz miał wątpliwości, prosimy o skorzystanie z formularza kontaktowego, a pracownik CLKP na pewno udzieli stosownych odpowiedzi.